html模版唯品會承認賣假茅臺中消協勸諭:真誠面對消費者
人民網北京1月6日電 (記者 陳鍵)針對唯品會涉嫌銷售假冒茅臺酒事件,中國消費者協會1月5日在其官方網站發佈勸諭函提出,唯品會公佈的解決方案仍然存在三大問題。中消協勸諭唯品會:真誠面對和回應消費者訴求,充分正視問題,自覺接受社會監督,依法保護廣大消費者合法權益。

此前有消費者投訴,刻字筆唯品會在2015年12月7日至12月11日推出的酒類促銷活動中,“知名品牌活動”專場所售的茅臺酒涉假。12月31日,唯品會發佈聲明回應:“權威鑒定部門已對目前回收的商品完成鑒定,發現其中摻有非茅臺集團原廠原裝商品,雖鑒定結果顯示產品無毒無害,但仍損害瞭消費者及品牌公司的權益。”唯品會在聲明說,公司已自12月15日起主動聯系購買此商品的903名消費者進行瞭退貨退款處理。

唯品會提到的解決方案還包括:對本次購買此商品的全部903位消費者一視同仁,將先行墊付商品價值十倍的補償;已永久停止與該供應商合作,並已主動向警方報案;鑒於該供應商的嚴重欺詐行為,公司主動聯絡購買瞭同一專場內供應商其它商品的消費者,先行墊付商品價值十倍補償。

對此,中消協在勸諭函中指到,唯品會涉嫌銷售假冒茅臺酒事件,在廣大消費者中造成惡劣影響,中消協多次向唯品會主張消費者的合法權益。中消協在勸諭函中指出,唯品會提出的解決方案仍存在問題。

中消協認為,對於有關所售假茅臺酒是否存在質量問題,唯品會應經全面客觀公正檢測,並公示結果。按照《中華人民共和國消費者權益保護法》有關規定,質量問題涉及損害消費者人身健康權,經營者應承擔嚴格的法定義務。唯品會有限承認有非茅臺集團原廠原裝商品,但是回避產品的質量問題,在未經全面檢測的情況下強調所售酒“無毒無害”,仍未解除消費者對此問題的擔心。

中消協提醒,唯品會應公佈涉事供應商的真實信息。唯品會不公佈涉案供應商具體信息,導致其他商傢和消費者不能實現知情權,存在消費者經由其他途徑購買到涉案供應商提供的假冒商品的可能性。

中消協進一步指出,唯品會應公佈“同一專場內此供應商提供的其他商品”中涉及的具體商品。目前,唯品會沒有列出同一專場內此供應商提供的其他商品,消費者有理由擔心其他商品是否存在類似“假茅臺”的問題。為此,唯品會應主動向有關部門提供相關情況,協助徹查產品質量,並向社會公佈,以便消費者有效行使求償權。

記者查閱相關新聞發現,電子商務網站涉嫌售假事件並不少見。據國傢工商總局抽查,2014年,網購正品率隻有58.7%,全國工商部門共受理網絡購物投訴7.78萬件,同比增長356.6%。

對於目前比較嚴重的網絡售假等現象,《人民日報》曾在一篇評論中指出,隻有積極構建規范、誠信、安全的電子商務發展環境,嚴格規范網絡商品交易經營秩序,依法履行網絡交易商品質量監督管理職責,嚴厲查處網絡銷售中存在的違法行客製化刻字筆為,依法保護網絡消費者和經營者的合法權益,才能促進網絡經濟的持續健康發展。刻字鋼筆



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