日本美妝POLA一店鋪貼“中國人禁止進入”告示,品牌總部急撤代理權並道歉

資料圖:圖為日本高端化妝品牌POLA的一個專櫃

作者 | Drizzie

時尚頭條網報道:中國消費者旺盛的購買力已經成為日本美妝市場近年來的重要驅動力之一。然而日前日本高端化妝品牌POLA卻被曝光旗下一傢門店張貼瞭 禁止中國人入內! 的標語,遭到在日華人的大量投訴。

微博博主@日本美食資訊發佈微博稱,該店鋪位於日本愛知縣半田市乙川的POLA化妝品專營店。該博主表示,POLA公司這幾年收益突飛猛漲,完全得益中國市場迅速發展,POLA傳銷的主要代理商絕大部分是在日華人。已有多傢在日華人企業、華人POLA代理個人投訴到POLA總部,要求改正錯誤並道歉。

POLA創立於日本靜岡,至今已有近80年歷史,被譽為日本化妝界 四大花旦之一 。隨著日本美妝品牌在中國興起,POLA與Cle de 遊覽車行車紀錄器推薦Peau、Suqqu等品牌成為高端女性品牌的代表,借由小紅書遊覽車行車紀錄器、微博美妝博主的宣傳被越來越多中國消費者熟知。

與其他美妝品牌不同,POLA在日本實行直銷形式,不僅進駐百貨商場,也向個人開放直銷代理權,在全日本大約有4600傢代理店。此次被曝光的店鋪就是POLA的其中一傢日本加盟店,因此有分析認為該店鋪行為可能並非出自品牌官方。

事情曝光後,POLA於11月25日在日本官網、中國官網及官方微博發佈瞭道歉聲明,並表示已取消涉事店鋪的代理資格,予以嚴正處罰。

這張用紅筆4鏡頭行車記錄器手寫的日語告示也引起國際媒體關註,路透社和法新社都對此事進行報道。據法新社稱,即便不懂日語,普通中國遊客也能看懂其涵義。路透社援引日本政府統計數字顯示,截至10月,今年赴日遊客達到2380萬人,其中中國遊客占比最大,達620萬人。化妝品是中國遊客最常買的商品之一。

為刺激消費,日本不斷放寬六鏡頭行車紀錄器推薦遊客購物免稅政策。

據日本財務省和觀光廳將擴大訪日外國人在日本購物時的消費稅免稅制度。訪日外國人在購買一般商品和消耗品時的消費總額隻要超過5000日元約合人民幣293元,就可以享受免稅,新免稅制度將被寫入2018年度稅制改革,最快或於2018年夏季起實施。

據時尚頭條網報道,得益於旅遊業的提振,今年 4 月 20 日開幕的東京銀座商業設施日本大型商場Ginza Six 四個月銷售額突破 220 億日元 ,訪日遊客的免稅消費占比接近 30%。

不過此次事件觸犯的不僅是中國消費者,還有一批POLA華人代理商,後者在將POLA產品銷往中國的過程中扮演瞭重要角色。有消息稱,由於POLA在中國受追捧,集團也順應市場,開始大量簽約在日華人為POLA Lady,向中國推廣並銷售產品。但該消息稱,簽約的POLA Lady大部分是渠道商,參加POLA Lady培訓的主要目的也是將代理產品銷回中國。

值得關註的是,由於POLA的復雜的代理模式,其天貓旗艦店是否屬於官方開設的問題也於今年年初中國社交媒體上引起爭議。根據POLA的官方聲明,POLA寶麗官方旗艦店是POLA在中國的唯一授權渠道,擁有株式會社寶麗在中國現地法人 上海寶麗妍上海貿易公司 出具的正式授權書。

有分析認為,隨著POLA市場地位的不斷提升,對代理商和加盟商的控制日漸重要。近一年過去,POLA天貓旗艦店真偽的相關謠言仍未散去,而此次POLA加盟店鋪涉嫌辱華事件恐將在不短的時間內影響中國消費者的購買意願。

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