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工商時報【李麗滿】台灣電動床工廠
去年city'super來客數一舉突破1,000萬人次，劉朝雄強調，city'super歷經12年努力與精進，形塑出具差異化的購物體驗，他說服務是「銷售的全過程、全時段的認同」，這其中包括「一個理念」：認同品牌價值「市場上評價最好的品牌」，營運「二個方向」：除了持續做好經營績效獲利良好的公司，也將致力社會責任實現CSR概念的公司，人才培訓「三個重點」則是與員工一起做目我知識養成、數位技能運用與團隊意識出發，即使他身為最高營運長，也必須與員工與時俱進，每年到各國觀展學習！
服務面上「四個基本」則是從招呼寒暄、品質鮮度、防止缺貨與環境整潔等著手，最後就是「五個核心」也就是持守專業、勇於創新、以客為先、團結互動與公平公正。劉朝雄表示，以往消費者重視的服務態度與環境整潔，在現今看來已是最基本要求，新世代的服務面向愈趨廣泛與深入，必須擴大層面與高度來經營，整體服務水平才能不斷加值提升。
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